สารานุกรม

ครบรอบ 20 ปีของ Amazon -

ในช่วง 20 ปีนับตั้งแต่ก่อตั้ง Amazon.com ในปี 2537 บริษัท ได้เติบโตจากผู้ขายหนังสือตามอู่ซ่อมรถโดยดิ้นรนที่จะบุกเข้าไปในตลาดออนไลน์ที่กำลังเกิดขึ้นใหม่กลายเป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของโลกซึ่งมีรายได้มากกว่า 74 พันล้านดอลลาร์ต่อปี อย่างไรก็ตามการเดินทางสองทศวรรษนั้นแทบจะไม่ราบรื่นนักและในปี 2014 บริษัท และผู้ก่อตั้ง Jeff Bezos ต้องเผชิญกับความท้าทายใหม่ ๆ คำขวัญประจำองค์กรของ Bezos ที่ว่า“ Get big fast” ดูเหมือนจะบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ - ในปี 2014 Amazon ขายหนังสือใหม่ได้ 40% และ e-book มากกว่า 60% ในสหรัฐอเมริกา แต่นักวิจารณ์สงสัยเกี่ยวกับผลสะท้อนกลับของสิ่งนั้น ความสำเร็จ. แอนดรูว์ไวลีตัวแทนวรรณกรรมที่มีชื่อเสียงได้ไขความไฮเปอร์โบลิก“ หาก Amazon ยังไม่หยุดยั้งเรากำลังเผชิญกับจุดจบของวัฒนธรรมวรรณกรรมในอเมริกา” นักเขียนนิยายวิทยาศาสตร์ Ursula K.Le Guin กล่าวหาว่า Amazon ใช้ "การเซ็นเซอร์" เพื่อ "กำหนดให้ผู้จัดพิมพ์เผยแพร่สิ่งที่พวกเขาสามารถเผยแพร่เขียนสิ่งที่พวกเขาสามารถเขียนถึงผู้อ่านสิ่งที่พวกเขาสามารถซื้อได้"

  • Jeff Bezos ของ Amazon พร้อม Fire Phone
  • แทมบอร์เจฟฟรีย์: โปร่งใส

ความคิดเห็นเหล่านี้เกิดจากข้อพิพาทระหว่าง Amazon และ Hachette ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้จัดพิมพ์รายใหญ่ที่สุดของโลกเกี่ยวกับการกำหนดราคา e-book การทะเลาะวิวาทนี้ซึ่งปรากฏในสื่อในช่วงปีนี้เผยแพร่สู่สาธารณะในเดือนพฤษภาคมเมื่อมีการเปิดเผยว่า Amazon ได้ออกกฎหมายห้ามการค้าเสมือนจริงกับ Hachette ทำให้การจัดส่งเนื้อหาของผู้จัดพิมพ์หลายรายล่าช้าเป็นเวลาหลายสัปดาห์ทำให้ไม่สามารถ สั่งซื้อหนังสือที่กำลังจะมาถึงล่วงหน้าจากนักเขียนที่ขายดีที่สุดเช่น James Patterson และ JK Rowling และแม้กระทั่งการเปลี่ยนเส้นทางผู้ซื้อไปยังหนังสือจากสำนักพิมพ์อื่น ๆ กลวิธีเหล่านี้ซึ่งใช้โดย บริษัท ที่แสดงภาพตัวเองมานานแล้วว่าเป็นเพื่อนกับผู้เขียนทำให้เกิดฟันเฟืองที่รุนแรง ในเดือนกรกฎาคม Amazon เสนอให้ผู้เขียน Hachette 100% ของรายได้จากการขาย e-book ในขณะที่การเจรจาดำเนินต่อไป แต่ผู้เขียนและผู้เฝ้าดูในอุตสาหกรรมก็ปฏิเสธข้อเสนอนี้ในฐานะการประชาสัมพันธ์เมื่อต่อมาในเดือนนั้น Amazon ได้เปิดตัว Kindle Unlimited ซึ่งเป็นบริการสมัครสมาชิก e-book สำหรับอุปกรณ์อ่านหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ Kindle ซึ่งเป็นเครื่องหมายการค้าของตนการเลือกจากผู้จัดพิมพ์รายใหญ่ที่สุดห้าราย ได้แก่ Hachette ก็ไม่เห็นได้ชัด ในเดือนสิงหาคมผู้เขียนมากกว่า 900 คนซึ่งหลายคนอยู่ภายใต้สัญญากับสำนักพิมพ์อื่นที่ไม่ใช่ Hachette ได้เขียนจดหมายเปิดผนึกถึงคณะกรรมการบริหารของ Amazon โดยเรียกร้องให้ บริษัท หยุดหนังสือที่ "คว่ำบาตร" เป็นกลยุทธ์ในการเจรจาสัญญา Amazon ตอบสนองต่อกลุ่มซึ่งเรียกตัวเองว่า Authors United โดยมีคำเตือนภายใต้ร่มธงของ“ Readers United” คำตอบดังกล่าวเป็นการกล่าวถึง Hachette ในวงกว้างซึ่งอาจเป็นที่น่าสังเกตมากที่สุดสำหรับคำพูดจากบทความของ George Orwell ที่ Amazon ได้นำออกจากบริบท คำพูดของ Amazon บอกเป็นนัยว่า Orwell เรียกร้องให้ยกเลิกหนังสือปกอ่อนของ Penguinแต่เขาได้ส่งเสริมพวกเขาจริงๆ อย่างไรก็ตามผู้เขียนบางคนได้สนับสนุนการสนับสนุนของ Amazon ในขณะที่สงครามคำพูดยังคงดำเนินต่อไปในช่วงฤดูใบไม้ร่วง Amazon มีผลขาดทุนรายไตรมาสที่เลวร้ายที่สุดในรอบ 14 ปีโดยทำเงิน 437 ล้านดอลลาร์และผู้ถือหุ้นผู้ป่วยที่มีชื่อเสียงของ บริษัท ส่งหุ้นดิ่งลงมากกว่าหนึ่งในสามจากจุดสูงสุดในช่วงต้นปี มูลค่าดังกล่าวบางส่วนได้รับการกู้คืนในเดือนพฤศจิกายนอย่างไรก็ตามเมื่อ Amazon และ Hachette ประกาศข้อสรุปของข้อตกลงที่ทุกบัญชียอมรับคะแนนมากมายให้กับ Hachetteมูลค่าดังกล่าวบางส่วนได้รับการกู้คืนในเดือนพฤศจิกายนอย่างไรก็ตามเมื่อ Amazon และ Hachette ประกาศข้อสรุปของข้อตกลงที่ทุกบัญชียอมรับคะแนนมากมายให้กับ Hachetteมูลค่าดังกล่าวบางส่วนได้รับการกู้คืนในเดือนพฤศจิกายนอย่างไรก็ตามเมื่อ Amazon และ Hachette ประกาศข้อสรุปของข้อตกลงที่ทุกบัญชียอมรับคะแนนมากมายให้กับ Hachette

แม้ว่าเงื่อนไขที่แน่นอนของข้อตกลงจะไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ แต่ Amazon ก็ยังคงรักษาตำแหน่งในฐานะผู้ดูแลสภาพคล่องในการค้า e-book บริษัท ประสบความสำเร็จในสถานะดังกล่าวเนื่องจากความนิยมของ Kindle ซึ่ง Amazon ขายได้ในราคาหรือต่ำกว่าต้นทุนโดยมีเป้าหมายเพื่อชดเชยความสูญเสียจากการขายเนื้อหา ในขณะที่ บริษัท อื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Apple Inc. และ Barnes and Noble ผู้ขายหนังสือแบบอิฐและปูนได้พัฒนา e-reader ที่คล้ายกัน Amazon มีส่วนแบ่งการตลาดมากกว่าคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดสองรายรวมกัน ความสำเร็จเช่น Kindle ได้กระตุ้นให้ Amazon ก้าวขึ้นมาในประวัติศาสตร์สองทศวรรษ แต่ไม่ใช่ทุกครั้งที่การจู่โจมเข้าสู่สายผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่จะทำให้เกิดผลดีเช่นนี้ แม้ว่า บริษัท จะทำได้ดี แต่ก็มีการตรวจสอบข้อเท็จจริงในเดือนตุลาคมสหภาพยุโรปกำหนดเป้าหมายให้ Amazon ทำการสอบสวนอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านภาษีของ บริษัท ย่อยในยุโรปที่ตั้งอยู่ในลักเซมเบิร์ก ข้อสรุปที่ไม่ได้พูดถึงการ“ โตเร็ว” ดูเหมือนจะเป็น“ และเติบโตขึ้นเรื่อย ๆ ” และแนวทางการเติบโตของ บริษัท ในปี 2014 ได้แสดงให้เห็นถึงประโยชน์และความเสี่ยงของปรัชญานั้น ไม่เต็มใจที่จะยกส่วนต่างๆของตลาดให้กับ บริษัท ต่างๆเช่น Apple, Google Inc. และ Samsung ทำให้ Amazon เปิดตัวโครงการริเริ่มต่างๆตลอดทั้งปีโดยมีผลลัพธ์ที่หลากหลายAmazon เปิดตัวโครงการริเริ่มต่างๆตลอดทั้งปีด้วยผลลัพธ์ที่หลากหลายAmazon เปิดตัวโครงการริเริ่มต่างๆตลอดทั้งปีด้วยผลลัพธ์ที่หลากหลาย

ความหายนะของผลิตภัณฑ์ที่มีรายละเอียดสูงสุดของ บริษัท คือสมาร์ทโฟน Fire ด้วยความหวังที่จะแกะสลักเฉพาะในตลาดโทรศัพท์มือถือที่มีผู้คนหนาแน่นแล้ว Amazon ได้เปิดตัวอุปกรณ์ดังกล่าวเพื่อประโคมข่าวในเดือนกรกฎาคม แต่ก็ได้รับการต้อนรับด้วยบทวิจารณ์ระดับปานกลาง ผู้บริโภคดูเหมือนจะถูกปลดออกจากค่าใช้จ่ายที่สูง - 199 เหรียญพร้อมสัญญาไร้สายสองปีที่มาพร้อมกับผู้ให้บริการรายเดียว AT&T Corp ราคานั้นทำให้ Fire ควบคู่ไปกับมาตรฐานที่กำหนดไว้อย่างดีเช่น Apple iPhone และ Samsung Galaxy แต่ความพร้อมใช้งาน ผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายรายเดียวและแอพและฟีเจอร์ที่คัดสรรมาอย่างน่าเบื่อรวมกันเพื่อสร้างสูตรสำหรับความล้มเหลว ในขณะที่ Amazon ไม่เปิดเผยตัวเลขยอดขายของอุปกรณ์เป็นประจำนักวิเคราะห์คาดว่ามีการขายสมาร์ทโฟน Fire ประมาณ 35,000 เครื่องในเดือนถัดจากการเปิดตัว ในทางตรงกันข้าม,Apple ขายสมาร์ทโฟน iPhone 6 ได้ 10 ล้านเครื่องในช่วงสุดสัปดาห์เดียว แม้ว่า Amazon จะลดราคาโทรศัพท์ Fire ลงอย่างรวดเร็วเหลือเพียง 99 เซ็นต์ในเดือนกันยายน (การซื้อรวมการสมัครสมาชิก Amazon Prime หนึ่งปีการจัดส่งแพ็คเกจแบบเร่งด่วนและบริการวิดีโอสตรีมมิ่งมูลค่า 99 ดอลลาร์) แต่ก็ถูกบังคับให้ใช้เงิน 170 ล้านดอลลาร์ จดบันทึกผลประกอบการไตรมาส 3 เนื่องจากยอดขายที่ไม่ดีของ The Fire

การที่ดีขึ้นเล็กน้อยหากเพียงเพราะมองเห็นได้น้อยลงการจู่โจมของ Amazon ในด้านการชำระเงินผ่านมือถือซึ่งเปิดตัวในเดือนสิงหาคม Amazon Local Register ซึ่งเป็นอีกทางเลือกหนึ่งของ Square และ PayPal เป็นอุปกรณ์ต่อพ่วงที่อนุญาตให้ร้านค้าดำเนินการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตผ่านแท็บเล็ตหรือสมาร์ทโฟน ในขณะที่เสนอค่าธรรมเนียมการดำเนินการสำหรับธุรกรรมที่ต่ำกว่าคู่แข่ง Local Register ก็ถูกขัดขวางจากปัญหาความเข้ากันได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโทรศัพท์ Fire ของ Amazon และแท็บเล็ต Kindle Fire รุ่นล่าสุดไม่อยู่ในรายการอุปกรณ์ที่ได้รับอนุมัติให้ทำงานกับเครื่องอ่านการ์ด Local Register และแอปที่มาพร้อมกับ

ในเดือนตุลาคมมีข่าวปรากฏว่า บริษัท กำลังวางแผนที่จะเปิดร้านอิฐและปูนแห่งแรกบนถนน 34th ในใจกลางเมืองแมนฮัตตัน ในขณะที่ผู้ค้าออนไลน์รายอื่นได้ทดลองกับร้านค้าปลีกทางกายภาพ แต่ไม่มีใครเข้าใกล้ขนาดของ Amazon และไซต์ในอนาคตในนิวยอร์กซิตี้ซึ่งอยู่ห่างจากห้างสรรพสินค้าหลักของ Macy เพียงหนึ่งช่วงตึกและอยู่ฝั่งตรงข้ามถนนจากตึก Empire State มีศักยภาพในการดึงดูดผู้คนนับล้าน ผู้เยี่ยมชม ต่อมาในเดือนนั้น บริษัท ได้เปิดตัวบริการจัดส่งของชำ Amazon Fresh ในบรุกลิน Amazon Fresh เปิดให้บริการครั้งแรกในซีแอตเทิลในปี 2550 และได้ขยายไปยังซานฟรานซิสโกและลอสแองเจลิสด้วยความสำเร็จบางประการซึ่งท้าทายบริการจัดส่งที่เป็นที่ยอมรับเช่น Peapod และ Pink Dot การทดลองของ Amazon ในธุรกิจร้านขายของชำดูเหมือนจะเป็นผลพลอยได้จากเป้าหมายที่สูงที่สุดอย่างหนึ่งนั่นคือการส่งมอบสินค้าในวันเดียวกันอย่างไรก็ตามอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายนั้นคือการได้รับการอนุมัติตามกฎข้อบังคับสำหรับฝูงโดรนไร้คนขับของ Amazon ซึ่งจะส่งมอบผลิตภัณฑ์ไปยังศูนย์ปฏิบัติตามที่ตั้งอยู่ในเชิงกลยุทธ์ทั่วสหรัฐอเมริกา Amazon ได้ขอยกเว้นกฎของ Federal Aviation Administration ที่มีอยู่เพื่อทำการวิจัยและ การพัฒนาเที่ยวบินที่มีต้นแบบโดรน แต่ไม่มีการดำเนินการใด ๆ โดย FAA ในช่วงปลายปี

แม้แต่ผู้สนับสนุน Amazon บางคนก็เริ่มตั้งคำถามว่า บริษัท พยายามขยายตัวเร็วเกินไปหรือไม่ Bezos ได้แสดงให้เห็นว่าความพ่ายแพ้นั้นไม่ว่าจะสำคัญเพียงใดก็ถือได้ว่าเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการทำธุรกิจและเขาได้ช่วยเหลือ Amazon ผ่านการระเบิดของฟองสบู่ดอทคอมในปี 2000 นักลงทุนแสดงความเชื่อมั่นใน Bezos และ Amazon ด้วยกระเป๋าสตางค์ของพวกเขาและ แม้ตลาดหุ้นจะขึ้น ๆ ลง ๆ แต่ บริษัท ก็ยังคงเป็น "แรงซื้อ" ในความเห็นของนักวิเคราะห์หลายคน ลูกค้าแสดงความภักดีที่คล้ายคลึงกัน มีผู้สมัครสมาชิก Amazon Prime มากถึง 50 ล้านคนทั่วโลก นอกจากนี้ Amazon Studios ที่เพิ่งประสบความสำเร็จยังผลิตเนื้อหาต้นฉบับที่ได้รับการยอมรับอย่างสูงเช่นซีรีส์เรื่องTransparent (2014; ต่ออายุสำหรับปี 2015) และ บริษัท พร้อมที่จะนำเสนอบริการจองการเดินทางออนไลน์ใหม่ซึ่งมีกำหนดจะเปิดตัวในวันที่ 1 มกราคม 2015 ซึ่งเป็นองค์กรที่ระบุชัดเจนว่า Amazon กำลังยึดครองโลกธุรกิจโดยพายุ

ไมเคิลเรย์
$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found